Trocas e devoluções

A Winenow aceitará a devolução por desistência, desde que comunicado via whatsapp ou email, em até 7 dias corridos do comprovante do recebimento e em até 30 dias da entrega em nosso endereço físico (vide site www.winenow.com.br). Todas as despesas com devolução da mercadoria devem ser suportadas pelo comprador.

A Winenow se responsabiliza pelas trocas dos produtos em ate 7 dias corridos do recebimento contados a partir do registro do comorovante de entrega, desde que:

1) Quando por queda, mediante as fotos registradas da garrafa quebrada, arranhada ou trincada, o produto devera estar com a rolha e capsula inserida e intacta, sem vestígios de abertura. Independentemente da garrafa estiver quebrada, arranhada ou trincada a foto deverá provar que o produto esta danificado com a embalagem rasgada demonstrando que foi aberto imediatamente ao recebimento.

No caso do vinho que foi aberto consumo, apresentar DEFEITO no paladar, tendo gosto alterado ou oxidado e/ou odor ruim. O produto deverá ser devolvido arrolhado e embalado e conter ate 80% do líquido para que seja possível a constatação no retorno. Nesse caso, após a constatação, a troca de produto será feita em até 30 dias após o recebimento do produto arrolhado e com 80% do líquido, no endereço da Winenow. Os custos de envio devem ser suportados pelo comprador.